Commercio e malessere per lavoro tossico
Turni che cambiano da un giorno all’altro, contratti che scadono senza spiegazioni, richiami continui per una pausa bagno di troppo o per una bottiglietta d’acqua tenuta vicino alla postazione. E poi il freddo affrontato in divisa estiva, le urla davanti ai clienti, la sensazione costante di essere sostituibili in qualsiasi momento. È da una serie […]
I call center e la giungla dei contratti
Non è bastata la battaglia sindacale e il sostegno anche di leader nazionali come Elly Schlein che, il 4 febbraio scorso, intervenne a una manifestazione dei lavoratori a Taranto. A tutti gli effetti è in vigore il nuovo contratto siglato da Assocontact con la Cisal per i call center aderenti. Tra questi c’è Network Contacts. […]
Romanzando un’ingiustizia
Si è avvalsa di un’alter ego, l’autrice Annalisa D’Alconzo, per trasformare in parole i momenti bui vissuti dalla denuncia del call center in cui lavorava, fino all’arresto per favoreggiamento e sfruttamento della prostituzione. In “Le massaggiatrici”, primo romanzo della scrittrice, è Sofia Luzzu la protagonista accusata di rispondere alle chiamate dei clienti dando loro informazioni […]
Call center: sciopero il 6 settembre
Da giorno 1 agosto le migliaia le lavoratrici e i lavoratori di due dei più importanti call center tarantini (300 operatori Covisian e circa 450 Network Contact – ndr) non sanno a quale contratto collettivo di lavoro fanno riferimento, pertanto in assenza di risposte da parte delle aziende aderenti ad Assocontact, la protesta diventa simbolica […]
Il caso della Network Contacts
Si commetterebbe un errore se si pensasse che la precarietà sia il problema cardine degli operatori telefonici che lavorano per l’azienda Network Contacts di Taranto. Francesco Marchese – dirigente sindacale e dipendente del call center citato, ci ha elencato le reali problematiche di 450 lavoratori oggi assunti presso Network Contacts. Specifichiamo l’arco temporale perché si […]
Ci sono call center e Call center
Nessuno esente, chiunque avrà ricevuto le inattese chiamate dagli operatori telefonici nelle ore più improponibili. Quanti però riescono a comprendere che dall’altro lato del telefono ci sono, se pur talvolta insistenti, dei lavoratori e delle lavoratrici? Ne abbiamo ascoltati alcuni per comprendere in che stato vertono i call center tarantini. Teleperformance Taranto Vanessa – nome […]
System House, Usb: “Lavoratori in secondo piano”
“Dopo oltre un anno di remotizzazione, non c’è alcuna traccia di confronto con la RTI sul riconoscimento delle spese sostenute dalle lavoratrici e dai lavoratori per garantire la continuità produttiva, come se lo smart working semplificato (che resterà in vigore fino al 31 dicembre di quest’anno) fosse un favore di cui rendere grazie e non anche un potente mezzo di riorganizzazione dell’attività […]
Covid-19, servizio #segnalacaso ancora attivo
Il servizio #segnalacaso resterà attivo fino al 28 febbraio. Ad un mese dall’attivazione, più di 1.300 chiamate pervenute al servizio di supporto telefonico a cura degli operatori Teleperformance e Covisian. I casi positivi al Covid hanno potuto così compilare il form di autosegnalazione per il tracciamento dei contatti, realizzato dall’Ordine degli Ingegneri. Il servizio, disponibile ai numeri 099-4490909 […]
Dalla TIM offerta di lavoro alla lavoratrice sfruttata
“Come in una fiaba (ma fiaba non lo è), dal gusto tipicamente natalizio, possiamo scrivere il lieto fine della storia di Michela Piccione: oggi, un importante committenza delle Tlc, la TIM, ha contattato la lavoratrice offrendole
Denunciò sfruttamento in call center: nominata Cavaliere del Lavoro
“Quando ho ricevuto la telefonata non volevo crederci, ma poi ho controllato sul sito ed era vero tutto”. Michela Piccione, 35 anni, lavoratrice, originaria di Sava. Nel 2017 denuncia con la Slc Cgil di Taranto l’assurda storia di sfruttamento in un call center.