Al Pronto Soccorso dell’Ospedale SS Annunziata di Taranto è attivo, dallo scorso dicembre, un servizio fisso di mediazione linguistico-culturale per favorire l’accesso equo e agevolato alle cure da parte dell’utenza straniera.
Il servizio nasce dal protocollo d’intesa siglato a settembre 2023 tra ASL Taranto e I.S.O.L.A. Il servizio di mediazione linguistico-culturale, prevede la presenza di tre mediatori, operativi dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00, con disponibilità pomeridiana su richiesta.
I mediatori Abdulwahab, Oksana e Stefania offrono supporto linguistico in inglese, francese, spagnolo, ucraino, arabo, russo, rumeno e polacco, fornendo informazioni e orientamento ai cittadini che accedono al Pronto Soccorso anche di carattere generale sull’offerta sociosanitaria della Asl Taranto.
Gli obiettivi del servizio includono, infatti, il miglioramento della comunicazione tra pazienti e operatori sanitari, l’analisi dei bisogni dell’utenza e il supporto nell’orientamento ai servizi sanitari, prevenendo malintesi e garantendo un corretto inquadramento diagnostico e terapeutico. Dall’attivazione dell’iniziativa, sono già stati effettuati oltre 20 interventi di mediazione linguistico-culturale, principalmente in lingua araba, francese e inglese.
